04 septiembre 2013
"[...] en la actualidad, todo el mundo dispone de ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, dispositivos móviles... Suponemos que es por ello que a través de nuestro servicio web hayamos obtenido un aumento en nuestros pedidos recibidos".
Recuerdo que la web comenzó a funcionar en febrero del 2009 y el sistema de pedidos en septiembre del mismo año.
Hasta el día de hoy en el mantenimiento de la página web hemos tenido a una persona dedicada a ello.
No tenemos a ningún trabajador en concreto para el control de los pedidos online: todos los trabajadores de Bambú Garden tienen acceso.
En Bambú Garden hemos comprobado que en la actualidad, todo el mundo dispone de ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, dispositivos móviles… Suponemos que es por ello que a través de nuestro servicio web hayamos obtenido un aumento en nuestros pedidos recibidos.
Desde que empezamos con la web, poco a poco hemos ido añadiendo funcionalidades a la misma. Es ahora cuando estamos desarrollando nuestra nueva página y cuando estamos estudiando ofrecer nuevos servicios que nos desmarquen de nuestra competencia, como por ejemplo un sistema variable de ofertas y regalos en función del pedido.
Desde que activamos el servicio online solemos recibir alrededor de unos 35 - 40 pedidos como media.
Básicamente no hay diferencia en los pedidos realizados desde la tienda física y los procedentes de la web. Cuando tengamos disponible nuestro servicio de ofertas online esperamos tener un aumento de los servicios contenidos en dichas ofertas.
Efectivamente, una gran parte de nuestra clientela habitual opta por realizar pedidos a través de nuestro servicio web. Pese a ello, la mitad de los pedidos que se realizan cada día son de nuevos clientes.
Registramos un mayor número de pedidos por medio de nuestra propia web que del resto de servicios externos.
No, actualmente no utilizamos ninguna herramienta.
Las valoraciones de los clientes afectan de manera positiva a la empresa, pero vemos algo laborioso llevar un control de cada una de ellas.
Sí, el problema es que no disponemos aún del personal encargado para actualizar las redes sociales.
Toda nuestra publicidad está enfocada en la impresión de folletos publicitarios, pero también estamos estudiando la posibilidad de aprovecharnos de los medios digitales y lanzarlos al marketing online.
En Bambú Garden sabemos que en el entorno de la web está el futuro y queremos estar dentro de él. Tenemos en mente centrarnos más en el marketing digital con campañas de SEO y SEM y dejar un poco de lado la publicidad de calle.