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Talleres Formativos para emprendedores

Información de los Talleres Cecarm 2018

Chatbots, la revolución de la atención al cliente

Descubre cómo mejorar la atención al cliente de tu negocio online.

  Aprende los beneficios que te ofrecen las nuevas tecnologías como los chatbots.

  Este taller se impartirá en Cartagena y Murcia.

PLAZAS LIMITADAS

  Calendario

 13 de noviembre   10:00 a 13:30
 

Cartagena
 CEEIC (Polígono Cabezo Beaza)

REALIZADO

 14 de noviembre   10:00 a 13:30
 

Murcia
 Archivo General de la Región de Murcia

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Master Class - "Atención al Cliente 3.0: la revolución de los Chatbots"

  ¿Qué voy a aprender en el taller?

La atención al cliente hoy en día ha dado un salto cualitativo, preocupándose por la persona que hay detrás de cada compra, cada petición, cada reclamación, como respuesta a las peticiones cada vez más exigentes.

Para ofrecer esta atención más personalizada y cuidada a nuestros clientes, las empresas necesitan servirse de herramientas 3.0. En este taller veremos las técnicas actuales de atención al cliente 3.0, así como herramientas y casos reales.

Aprovecha al máximo la atención al cliente.

  •   Diseño de un Plan de Atención al Cliente 3.0
  •   Herramientas básicas
  •   Chatbots: Tipos y Usos
  •   Machine Learning e Inteligencia Artificial aplicada a la Atención al Cliente
  •   Casos Reales

 ¿Quién imparte el taller?

Una magnífica ponente y Profesional Experta en Atención al Cliente

Carmen Santo

Carmen Santo

Consultora de Branding Personal y Reputación Online. Periodista especializada en marketing online, inmersa de lleno en el mundo de la comunicación, marketing y Social Media.

Carmen compagina su labor profesional como consultora autónoma con la labor docente en diversas escuelas de negocio. En los últimos años, destacan sus ponencias en eventos de Marketing Online destacados a nivel nacional, como Quondos World Record, Murcia Qué Digital Eres, o IDay.
  @karimesan

  Servicio presencial de consultoría

Durante la realización del taller, un consultor de CECARM estará presente para resolver de manera confidencial tus dudas sobre la materia.

Este servicio es totalmente gratuito y se solicitará en el propio taller.

Si estás interesado en los talleres formativos de Cecarm,

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