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Editoriales de Gu韆s de Viaje

Editoriales de Gu韆s de Viaje

30 enero 2008

Las gu韆s de viaje tradicionales atraen a sus clientes ofreciendo servicios y contenidos virtuales para destinos tur韘ticos.

Descripci髇 del modelo de negocio

Las gu韆s de viaje parecen haber ca韉o en un bache de ventas debido a la constante aparici髇 de webs p鷅licas y privadas que incluyen contenidos actualizados y de calidad acerca de cualquier destino que se pretenda visitar, por remoto y desconocido que este sea.

Por ello, las grandes editoriales (que editan las famosas gu韆s de viaje en papel como Trotamundos, Anaya Touring, Gu韆 CAMPSA, Rouge Guides o Lonely Planet entre otras), en un intento por conseguir que sus productos estrella sigan proporcionando beneficios, han comenzada a volcar parte de sus contenidos en Internet, ofreciendo mejoras a馻didas y novedades 鷗iles para potenciar que los viajeros que utilicen sus gu韆s.

Con el prop髎ito de atraer a los nuevos perfiles de viajeros, avezados usuarios de Internet, los grandes grupos han ideado formas novedosas y personalizadas de explotar la base de su negocio: sus contenidos.

Descripci髇 de los portales web

Las web de editoriales de gu韆s de viajes proporcionan al usuario una serie de servicios b醩icos de contenidos a los que se puede acceder gratuitamente, pero incorporan otras posibilidades de adquirir informaci髇 adaptada a las necesidades de cada viajero o turista.

La universalizaci髇 de contenidos pasa por su disponibilidad en diferentes idiomas (principalmente ingl閟, franc閟, castellano, italiano, chino, ruso, etc.), destacando por encima de los dem醩 los contenidos relacionados con el idioma nativo del site.

La ampliaci髇 de la secci髇 de contenidos de las web las ha llevado incluso a ofrecer la posibilidad de hojear sus libros impresos completamente gratis a trav閟 de la Red, atrayendo de esta forma la atenci髇 de los usuarios hacia sus gu韆s tradicionales.

La nueva apertura de contenidos en Internet de estas grandes empresas muestra informaci髇 sobre en qu 閜oca del a駉 visitar un lugar, climatolog韆, fiestas tradicionales, precios aproximados, actividades culturales que se pueden realizar, historia del lugar, entorno y medio ambiente, desplazamientos cercanos, medios de transporte, lecturas recomendadas que hablan acerca de peculiaridades de la zona de destino, y un largo etc閠era de informaci髇 que se ve salpicada con im醙enes de sus gu韆s tradicionales con atractivas ofertas de descuento (algunas de ellas con un precio m醩 asequible a la hora de adquirirlas online).

La proliferaci髇 de viajes programados en fin de semana o en periodos de tiempo muy reducidos ha hecho que comiencen a proliferar gu韆s espec韋icas sobre una determinada ciudad. Las posibilidades que ofrecen las editoriales de gu韆s van desde la venta online de estos productos espec韋icos a la descarga de esa informaci髇 a otros soportes como el m髒il, PDA, GPS, e incluso gu韆s especialmente adaptadas a PSP. La especializaci髇 de contenidos ha llegado hasta tal extremo que cualquier elemento distintivo hace que una web cobre protagonismo sobre otras de la competencia. Algunos ejemplos llevan al viajero a poder disponer de gu韆s de comercios, pub o restaurantes descargadas directamente a los soportes previamente citados, avisando si se encuentra cerca de uno de los lugares recomendados por estas gu韆s.

Otra de las caracter韘ticas b醩icas que destacan en las web de gu韆s de viajes es la posibilidad de poder contrastar diversas valoraciones incluidas por otras personas que, desinteresadamente, han ido dejando sus comentarios sobre la experiencia vivida en un lugar determinado, ya sea un pa韘, restaurante, hotel, museo o cualquier actividad relacionada.

La facilidad y operatividad de los buscadores internos de estas web permiten en algunos casos realizar distintas b鷖quedas: en toda la web, entre los datos de mensajes aportados por otros viajeros, o acceder a libros o gu韆s concretas sobre el lugar que se est buscando.

Algunas de ellas incluyen entre los servicios que ofrecen gratuitamente a sus usuarios boletines de noticias que destacan las 鷏timas ofertas de la p醙ina e informaci髇 sobre diferentes lugares del mundo en monogr醘icos o vistos a trav閟 de los ojos de un usuario que ha enviado su experiencia a la p醙ina.

Las gu韆s especializadas en viajes por carretera que hasta hace unos a駉s tan s髄o se pod韆n conseguir impresas han tenido que avanzar en el sector de los contenidos online debido, entre otros factores, a las nuevas herramientas basadas en Sistemas de Informaci髇 Geogr醘ica ofrecidas gratuitamente por algunos buscadores de Internet como Google maps. Por este motivo, en la actualidad ofrecen la posibilidad de visionar tu ruta en la pantalla del PC e incluso trasladarla a un GPS o navegador para disponer de ella durante la ruta, calculando incluso la duraci髇 aproximada del viaje y pudiendo incluir entre la informaci髇 facilitada restaurantes, alojamientos, datos culturales o rutas espec韋icas que siguen un patr髇 tur韘tico (en Espa馻 podr韆n ser el Camino de Santiago o la Ruta del Quijote).

Para facilitar el acceso a la planificaci髇 global de un viaje, las web de gu韆s disponen de enlaces a productos asociados como p醙inas o portales de vuelos, hoteles y restaurantes, pudiendo planificar o reservar un viaje a cualquier destino sin pr醕ticamente abandonar el site.

La apuesta por el valor de los contenidos online y la posibilidad de abrir nuevos mercados para sus gu韆s tradicionales han convertido las web de gu韆s de viaje en referentes mundiales. Aparte de los ingresos por la venta de sus productos, estas grandes empresas han comenzado a explotar otro de los 縟a駉s colaterales que supone un aumento en el n鷐ero de visitantes a sus web: los ingresos por la publicidad en su web.

Captura de Rough Guides
Captura de Lonely Planet

Valoraci髇 del consultor

El perfil del usuario de gu韆s de viajes ha cambiado significativamente en los 鷏timos a駉s gracias a Internet y las tradicionales editoriales de gu韆s de viaje deben apostar por la innovaci髇 en sus web, contando con servicios adaptados a las nuevas demandas y patrones de conducta.

La posibilidad de acceder a la informaci髇 de una gu韆 desde el m髒il, GPS, PDA o PSP es un punto de partida interesante, un nuevo modo de hacer negocio que a鷑a las sensaciones de libertad y ocio, que proporciona un viaje de placer, junto a la utilidad de las nuevas tecnolog韆s.

Destaca en estas web la sencillez y facilidad de navegaci髇 accediendo directamente desde la p醙ina de inicio a la mayor韆 de contenidos espec韋icos de lugares de todo el mundo, contando con la posibilidad de profundizar en cada uno de ellos y acceder incluso a detalles como las diferentes etnias de un pa韘 o el nombre de su m醲imo dirigente (lo que demuestra el esfuerzo constante de las actualizaciones).

Las valoraciones que los usuarios de gu韆s de viaje enviaban mediante correo ordinario a las editoriales para mejorar futuras ediciones de sus gu韆s, han dado paso a una comunicaci髇 directa entre viajeros y empresa debido a la utilizaci髇 de herramientas 2.0. Esta posibilidad abre una nueva v韆 para que las gu韆s se actualicen peri骴icamente con una cantidad de informaci髇 mayor y m醩 espec韋ica a la conseguida por las v韆s tradicionales.

La innovaci髇 constante de servicios por parte de otras web de viajes obliga a las editoriales, a buscar constantemente mejoras relacionadas con sus contenidos o crear nuevos servicios de apoyo.

El leitmotiv o motivo principal de las web de editoriales de gu韆s sigue siendo la venta de sus art韈ulos tradicionales, las gu韆s en papel, pero los servicios como las descargas de programas o los ingresos por publicidad, que en un principio resultaban un complemento necesario debido a la nueva cultura online, est醤 pasando a un primer plano.


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