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La Comisión Europea estudia impulsar la confianza en las compras virtuales

14 febrero 2007

El documento contiene más de 28 sugerencias y nuevas normas

La Comisión Europea ha elaborado un Libro Verde para estimular la confianza de los consumidores en las compras online que se realicen entre miembros de la Unión Europea, con un listado de normas que garanticen una compra segura y permitan que los consumidores tomen una decisión fundamentada.

Este documento contiene más de 28 sugerencias concretas para futuras nuevas acciones. Durante tres meses este conjunto de propuestas estará sometido a consulta y pasado este plazo se analizarán las propuestas y problemas encontrados.

Entre algunas de las cuestiones que recoge este Libro Verde están:

  • Clarificar los derechos de los consumidores cuando realizan compras a tiendas online extranjeras.
  • Simplificar las normas sobre devolución de productos.
  • Establecer normas comunes sobre derechos y costes de devolución de mercancías.

La Comisión Europea ha visto necesario reformular la normativa en materia de comercio electrónico transfronterizo pues reconoce que son una minoría quienes realizan compras a tiendas online de otros países y asegura que la confianza es el factor clave que impulsaría estas transacciones.


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  • Enviar un correo electrónico a cecarm@cecarm.com con la siguiente información:
     
    1. Nombre de la empresa, sitio web y correo electrónico, si difiere del enviado.
    2. Formulario cumplimentado, firmado y sellado de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo de la Región de Murcia.
    3. Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos de la inscripción de ficheros de datos en el Registro General de Protección de Datos o captura de pantalla en la web de la Agencia donde figure dicha inscripción
  • Un equipo de consultores analizará el cumplimiento de los requisitos del Sello. Si la web del solicitante cumple dichos requisitos, la empresa se identificará en el directorio Murcia e-Commerce con el logotipo del Sello CECARM y participará en las diversas acciones promocionales que se lleven a cabo.

Asimismo, se le remitirán los elementos gráficos para su identificación. Caso de que el solicitante no cumpla alguno de los requisitos exigidos, se le enviará un informe indicando cómo solventarlos. Una vez solventados, el solicitante lo comunicará al portal CECARM para su verificación.