El Comercio Electrónico mejorará su usabilidad

Un estudio elaborado durante la campaña navideña por la consultora especializada en experiencia de usuario y usabilidad en Internet, Xperience Consulting, revela que el Comercio Electrónico apuesta por la mejora de la usabilidad para facilitar las compras de los internautas.

El estudio ha sido efectuado sobre las principales páginas web de e-Commerce en España: El Corte Inglés, Pixmania, Pc City, Redcoon, Fnac y Carrefour, las cuales están mejorando sus servicios con el objetivo de aumentar el número de ventas online, ya que, facilitar al e-consumidor la navegación web, la usabilidad y mejorar su experiencia, garantiza el éxito de una tienda online.

En palabras de Clint Leifert, director de desarrollo del negocio de Xperience Consulting, 'cualquier complicación aumenta la probabilidad de que el cliente abandone'.

Entre los puntos más importantes a mejorar por el Comercio Electrónico en España se encuentran, incrementar la relevancia de la información de la home, facilitar al usuario un teléfono de contacto visible y proporcionar mayor sencillez en el proceso de compra.