El 80 % de los turistas que acuden a las agencias de viaje ya han planificado su viaje por internet

Las nuevas tecnologías irrumpen con fuerza en la venta de viajes. Los clientes de las agencias de viaje llegan a estos establecimientos con destinos cerrados y viajes planificados desde el ordenador de su casa.

Ocho de cada diez personas que acuden a las agencias están bien informados del patrimonio y peculiaridades del lugar que desean visitar e incluso un elevado número ya ha elegido en la red el hotel donde hospedarse.

La principal razón de este fenómeno comercial virtual reside en la facilidad y comodidad de elegir qué comprar desde el domicilio, con libertad de horarios.

Uno de los productos con más éxito en la red es la venta de billetes de avión, debido a que sus bajos precios apenas cuentan con competencia. Sin embargo, los consumidores siguen siendo reacios a contratar a través de internet paquetes turísticos, cruceros o viajes a países exóticos o conflictivos, por lo que recurren a las agencias de viaje en busca de asesoramiento y respaldo.

Para hacer frente al nuevo competidor, las agencias de viaje ofrecen en sus webs infinidad de servicios atractivos y cómodos que les permitan competir con las empresas puramente virtuales.