Análisis de los factores de persuasión de una tienda on line

> Test de autoevaluación

1. ¿Cuáles son las herramientas de la persuabilidad?

a) El precio de los productos.

b) La accesibilidad y el tamaño de la web.

c) La persuasión y la usabilidad.

2. ¿Qué fórmulas emplea la persuasión para captar clientes?

a) Posicionamiento, contenidos atractivos y campañas multicanal.

b) Campañas en portales de internet.

c) Posicionamiento en Google.

3. ¿Cómo se define el término usabilidad?

a) Diseño atractivo y actual.

b) Capacidad de captar clientes.

c) Facilidad de uso de un sitio web.

4. ¿Qué factores afectan a la credibilidad y confianza de un sitio web?

a) La marca de la empresa.

b) Diseño profesional, transparencia y dar voz de los usuarios.

c) La variedad y cantidad de información ofrecida.

5. ¿Qué características deben evitar un buen buscador en un sitio web?

a) La velocidad de obtención de resultados.

b) Obtener muchos resultados , aunque no estén relacionados.

c) La facilidad de uso y la capacidad de adelantarse a los errores de los usuarios.

6. ¿Qué información debe tener las fichas de producto?

a) Textual con sus características, usos, opiniones, etc y gráfica con imágenes, vídeos...

b) Referencia y foto del producto.

c) El manual técnico del usuario y un precio interesante.

7. ¿Cómo debe definirse un proceso de check out?

a) Con muchos pasos para que el cliente tenga todo claro.

b) Con un registro previo, para que solo puedan realizarlo los clientes.

c) Con un sistema de pasos reducido y ofreciendo toda la información necesaria antes de solicitar el registro.

8. ¿Qué errores son frecuentes en los análisis de persuabilidad?

a) Mal posicionamiento, mensajes confusos e procesos complejos.

b) Diseño anticuado y catálogos sin actualizar.

c) Exceso de contenidos que dificultan encontrar los productos.

9. ¿Para qué se emplean los test de usuarios?

a) Para conocer las opiniones de los clientes sobre la empresa y los productos.

b) Para identificar quienes son nuestros competidores.

c) Para detectar y resolver rápidamente las incidencias que se encuentra un usuario durante el proceso de compra.

10. ¿Qué debe transmitir el look&feel del sitio web?

a) Modernidad, buen precio y calidad de los productos.

b) Seriedad y capacidad de la empresa.

c) Seguridad, confianza y empatía con el cliente.

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