Se presenta el Sello CECARM en las Jornadas de AJE Murcia

El objetivo del Sello es transmitir a los usuarios de Internet la existencia de empresas de la Región de Murcia que realizan Comercio Electrónico y que cumplen los compromisos de garantía recogidos en el mismo.

REQUISITOS DEL SELLO CECARM

La página web cumple las siguientes condiciones:

1. Informa de la realización de la actividad de la empresa desde la Región de Murcia, ofreciendo información detallada de sus datos registrales, de contacto y localización.
2. Tiene actualizada la tienda, el catálogo y los formularios web.
3. Posibilita transacciones comerciales para la venta de productos o servicios, ofreciendo información detallada de los mecanismos de pedido, garantía, plazos de entrega y devolución, reclamaciones, así como del precio final (producto/servicio, impuestos, gastos de manipulación, portes, etc.)
4. Dispone de un servicio de atención al cliente en funcionamiento, ofertando, además del correo electrónico, al menos otro canal de contacto, y respondiendo en un breve periodo de tiempo.
5. Informa claramente y en un lugar visible del cumplimiento de cuantas leyes le sean aplicables (Ley de Protección de Datos, LSSICE, propiedad intelectual, Ley de Ordenación del Comercio Minorista, etc.)

PROCESO DE SOLICITUD DEL SELLO CECARM

Enviar un correo electrónico a cecarm@regmurcia.com con la siguiente información:

• Nombre de la empresa y sitio web.
• Teléfono de contacto y correo electrónico, si difiere del enviado.

Un equipo de consultores analizará el cumplimiento de los requisitos del Sello. Si la web del solicitante cumple dichos requisitos, la empresa se identificará en el directorio de Murcia Comercial con el logotipo del Sello CECARM  y participará en las diversas acciones promocionales que se lleven a cabo.

Asimismo, se le remitirán los elementos gráficos para su identificación. Caso de que el solicitante no cumpla alguno de los requisitos exigidos, se le enviará un informe indicando cómo solventarlos. Una vez solventados, el solicitante lo comunicará al portal CECARM para su verificación.

VENTAJAS DE LA ADHESIÓN AL SELLO CECARM

1. Utilización del logotipo del Sello CECARM en cualquier soporte que la empresa estime oportuno (página web, folletos o cualquier aparición en medios).
2. Acciones específicas de promoción de las empresas adheridas al Sello.
3. Identificación de las empresas adheridas con el logotipo del Sello CECARM en el listado y en la ficha individual del directorio Murcia Comercial.

COMPROMISOS DE LAS EMPRESAS ADHERIDAS AL SELLO CECARM

1. Cumplimiento permanente de los requisitos de adhesión.
2. Buen uso del Sello CECARM.
3. Participación voluntaria en una encuesta anual sobre la utilidad del Sello.

REVISIÓN DEL SELLO CECARM

El equipo de consultores de CECARM revisará periódicamente las webs de las empresas con el Sello. En caso de detectarse el incumplimiento de algún requisito, se le enviará un informe a la empresa, otorgando un plazo para su corrección. Si en el plazo establecido la empresa no subsana las deficiencias encontradas, se procederá a retirar el Sello, comunicándolo a la empresa.

La empresa podrá renunciar en cualquier momento al uso del Sello CECARM comunicando por escrito su renuncia expresa mediante el envío de un correo electrónico a cecarm@regmurcia.com.

RESPONSABILIDADES NO CUBIERTAS POR EL SELLO CECARM

La concesión del Sello CECARM no implica:

1. Responsabilidad legal alguna con las empresas adheridas ni con los clientes que realicen transacciones comerciales con dichas empresas.
2. Responsabilidad por el incumplimiento de los compromisos adquiridos por cualquiera de las partes en su relación comercial o informativa.
3. Capacidad de negociación o arbitraje en las disputas entre empresas adheridas y sus clientes.
4. Ninguna otra responsabilidad por información inexacta, siendo responsabilidad única y exclusiva de cada empresa del directorio Murcia Comercial la información ofrecida en su sitio web.

5. La puesta en marcha de este Sello se realizará en las próximas semanas y cualquier empresa con actividad en la Región de Murcia y que realiza comercio electrónico en su web podrá solicitarlo poniéndose en contacto con el portal CECARM o directamente a través del correo electrónico cecarm@regmurcia.com.