Principales revelaciones del informe ''Investigación sobre el uso y percepción del email marketing en España'' de Adigital

La Asociación Española de la Economía Digital, Adigital ha realizado junto con la colaboración de las empresas Cabestan, Digital Response, MDirector, nPeople y Splio el informe “Investigación sobre el uso y percepción del email marketing en España”, mediante el cual se pretende dotar de una guía con información relevante, de manera que tanto empresas como anunciantes puedan tomar mejores decisiones a la hora de gestionar las estrategias de email marketing.

La investigación presentó sus resultados en 3 bloques principales:

• Panorama empresarial del sector de email marketing en España.
• El usuario de email marketing: percepción y valoración de los consumidores.
• Valoración de los profesionales de email marketing y tendencias a futuro.

Panorama empresarial del sector de email marketing en España

El informe aborda qué uso del email marketing están haciendo las empresas españolas, cómo gestionan las campañas, qué tipo de empresas y en qué sectores se utiliza. Estos son los puntos clave:

• El objetivo principal es la generación de ventas.
• El presupuesto medio es un 10% del presupuesto total de marketing.
• La gestión de las campañas se realiza de forma interna.
• El 51% de las empresas no hacen testeo de las campañas.
• Un 78% de las grandes empresas hacen más de 50.000 envíos mensuales.
• Un 92% de las pequeñas empresas hacen menos de 50.000 envíos mensuales.
• Los sectores más activos, tanto en volumen como en frecuencia, son los medios/prensa y el eCommerce.

El usuario de email marketing: percepción y valoración de los consumidores

En este sentido, se pretendía conocer la opinión del cliente potencial sobre las acciones de email marketing. Para ello, se estudió cómo navegan los internautas españoles y sus hábitos de uso tanto del correo electrónico como respecto al email marketing. Se obtuvieron los siguientes datos:

• El internauta español usa Internet a diario y accede desde diferentes dispositivos.
• Los servicios más utilizados son las redes sociales y el correo electrónico.
• Gmail es el principal proveedor de correo electrónico.
• Más del 80% de los usuarios consulta el correo varias veces al día.
• La percepción general ante el email marketing es positiva.
• La mayoría opina que 1 email semanal es la frecuencia óptima.
• Se prefiere un asunto del correo directo y corto.
• El perfil del usuario de newsletter es una persona de entre 25 y 44 años que reside en Madrid o Cataluña.
• El sector líder en suscripción es el turismo.

Valoración de los profesionales de email marketing y tendencias a futuro

Los profesionales son optimistas en la evolución del sector, casi la mitad creen que crecerá y sólo un 4,8% piensan que decrecerá la inversión. En cuanto a los sectores que más invertirán en un futuro en email marketing se encuentran las finanzas, la gran distribución y los seguros.

En relación a las tendencias que prevén para el futuro, indican las siguientes:

• Adaptación al canal móvil.
• Integración del email marketing en campañas integrales de marketing digital.
• Automatización y personalización del contenido.
• Big Data y Business Intelligence.

Más información: www.adigital.org/servicios/investigacion