Movistar atiende a sus clientes a través de Facebook

A través de esta nueva aplicación, que está conectada de forma directa con los foros de atención al cliente de la compañía, los seguidores de la página oficial de Facebook de Movistar pueden preguntar sus dudas o lanzar sus consultas sobre los productos y servicios que ofrece la operadora de telefonía. Estas consultas serán atendidas por un equipo especializado.

Con "¿Te ayudamos?", Movistar pretende ofrecer un servicio de valor añadido a sus usuarios, así como mejorar su servicio de atención al cliente. La ventaja para el consumidor es poder resolver su consulta a través de un sencillo formulario desde la misma red social y sin necesidad de registrar sus datos en otro sitio web.

Además, a través de esta iniciativa el usuario logra esquivar las largas esperas en los teléfonos de atención al cliente y Movistar consigue atender a sus clientes de una forma más personal y directa.