Los consumidores europeos hablan sobre Comercio Electrónico
28 julio 2008
El aumento de las compras online en Europa lleva consigo el incremento de las quejas relacionadas con el sector.
Actualmente el 55% de las reclamaciones de los consumidores europeos se encuentran relacionadas con las transacciones online. Estas cifras se desprenden del informe de la Red de Centros Europeos de Consumidores presentado por la Comisión Europea.
Los datos del estudio ponen de manifiesto que las empresas y compañías de Comercio Electrónico en Europa necesitan mejorar en aspectos como las cláusulas contractuales y las entregas. Algunos de los problemas encontrados por los clientes y que no se han resuelto satisfactoriamente han estado relacionados con la rescisión de las compras, el retraso en la entrega, la devolución de artículos defectuosos o equivocados e incluso la no llegada del producto.
La comisaria europea para la Protección al Consumidor ha puesto de manifiesto que los Centros Europeos de Consumidores suministran información sobre reglas comunitarias y nacionales de consumo online, así como consejos acerca de cómo actuar ante un posible fraude por Internet, incluso si ocurre con una empresa de fuera de las fronteras nacionales de cada europeo.
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