La asignatura pendiente: integrar el email en las estrategias multicanal del marketing

El email marketing es el sistema on line más empleado para realizar ventas cruzadas, retener a clientes, atraer nuevos clientes o realizar comunicaciones transaccionales, y es empleado por el 90% de los profesionales del sector.

Sin embargo, solo un 50% de los 70 profesionales encuestados para el estudio lo emplean dentro de una estrategia multicanal combinada. Además, la coordinación se complica ya que, en la mayoría de los casos, los equipos que gestionan las bases de datos de clientes y el email marketing son distintos.