Dos de cada tres consumidores online esperan más de un día para finalizar la compra

El 65% de los consumidores que acuden a Internet a realizar sus compras asegura que esperan de uno a dos días para finalizarlas, con una media de 33 horas y 54 minutos, según concluye un estudio de la compañía McAfee, que ha analizado el comportamiento de 163 millones de compradores.

Los que más esperan lo hacen por razones de seguridad, para confirmar que la web es amigable y de confianza o para comprobar que cuentan con un sello de seguridad. De hecho, el trabajo de McAfee desvela que los sitios web donde figuran sellos de confianza son más atractivos para los usuarios, ya que las operaciones de venta en estas web fueron un 11% más altas.

El estudio aclara que si los compradores tardan más de un día en decidirse a realizar una compra esto supone un ratio de abandono elevado para los sitios de comercio electrónico, por lo que insta a las empresas virtuales a aumentar los niveles de confianza y seguridad.

En el 2008, las compañías online perdieron cerca de 21.000 millones de dólares, como consecuencia de los robos de identidad o del miedo de los usuarios a comprar a través de Internet, según un estudio de Javelin Strategy & Research.