Diez tendencias en Social Media para empresas

Según hemos podido conocer a través de MarketingNews.es, el tercer informe anual de tendencias de Social Media de Hotwire, "Diez corrientes en marketing digital", pronostica que durante 2012 el uso de las redes sociales será fundamental para el comercio electrónico.

Las diez tendencias en cuanto a marketing social que aparecen en el informe de 2012 son:

1) Interés gráfico: conocer los hábitos de compra de los consumidores será esencial a la hora de llegar a ellos de una forma eficiente. Las marcas perseguirán esa información a través de búsquedas online, "tuits" de amigos que responden o por la atención que la gente presta cuando se publica lo que se piensa sobre un determinado tema.

2) Geolocalización: redes sociales como Foursquare o servicios como Facebook Places serán fundamentales a la hora de lograr captar el interés de los usuarios.

3) La adaptación de los contenidos a nuevos dispositivos móviles, como los tablets, es elemental a la hora lograr mayor comunicación con los usuarios, ya que estos pasan cada vez más tiempo navegando por sus teléfonos móviles o tablets. Las marcas tendrán que cambiar su manera de publicar información y anunciarse en Internet.

4) Escuchar a los expertos en Social Media: estos "influencers" proporcionarán a los profesionales del sector información relevante sobre las nuevas tendencias en medios sociales y ayudarán a las marcas a posicionarse en su nicho de mercado.

5) La socialización de la televisión y otros medios audiovisuales, como la música: la próxima generación de espectadores y usuarios estará permanentemente conectada a Internet e interactuará continuamente con sus programas favoritos, como ya se hace actualmente, por ejemplo, tuiteando mientras se ve una serie o un partido de baloncesto a través de un hastag creado exclusivamente para ello.

6) Social Media y comunicaciones internas: sistemas como Ning, Posterous y National Field han empezado a utilizarse entre las marcas que buscan maneras para acercarse a su audiencia más poderosa y crítica: sus empleados.

7) Innovar a través del comercio electrónico: a través de los medios sociales las marcas están consiguiendo que cada vez que alguien compra en su tienda online, o accede a su catálogo, pueda compartir sus compras o bien sus productos con su red de contactos. Para potenciar la viralidad, las marcas deberán facilitar el acceso desde los medios sociales a sus productos y servicios, y viceversa.

8) Desarrollo de juegos en medios sociales: el desarrollo de juegos y concursos en redes sociales es una forma económica de fidelizar a tus clientes, a través de servicios de valor añadido, y potenciar los productos y servicios más básicos.

9) Foros: a través de ellos, los consumidores dan su opinión, comentan y valoran los productos y servicios de diferentes marcas. Es importante que las empresas estén atentas a estos medios para conocer y controlar lo que se dice sobre ellas en la Red.

10) Tiendas de aplicaciones para coches: los conductores serán un nuevo y potente mercado en 2012 y las marcas deberán diseñar una buena estrategia para aparecer en este novedoso entorno de aplicaciones.

El conocimiento de las nuevas tendencias en Social Media será fundamental para aquellas marcas que quieran desarrollar una estrategia y posicionarse en este nuevo entorno, utilizando los medios sociales de manera eficiente para captar nuevos clientes, lograr fidelizarlos, aumentar sus ventas y mejorar su servicio de atención al cliente.