TicTacArea.com
07 diciembre 2007
Rapidez, eficacia y atención personalizada: bazas para competir en mercados globalizados.
Descripción de la empresa
La compañía Perla Azabache S.L. es una empresa dedicada a la venta de artículos relacionados con regalo, joyería y relojería con más de 20 años de experiencia en el sector y sede en Molina de Segura (Murcia). Además del portal online TicTacArea.com dispone de tienda física en dicha población.
A través de TicTacArea.com, la empresa vende cualquiera de los artículos que distribuye en su tienda a clientes de todo el mundo, destacando por la calidad en la atención al cliente virtual, para lo que cuenta con email, teléfono y un exclusivo sistema de ayuda inmediata Online en 5 idiomas diferentes (español, inglés, francés, alemán y portugués). Además el servicio de envío se basa en la rapidez de entrega de sus pedidos.
Descripción de la web
El portal TicTacArea.com presenta una tienda online que sigue los parámetros más tradicionales de la venta por internet. Para ello ofrece un menú principal con la gama de productos /marcas que
El área de atención al cliente ofrece servicio en 5 idiomas, con un formulario de contacto online y líneas telefónicas operativas en Francia, España, EEUU, UK y Brasil.
La información sobre la empresa y el tratamiento de datos se encuentran en el menú principal, así como información muy clara y detallada sobre el proceso de compra, de venta, de garantías y devoluciones, formas de envío etc. Imprescindibles para ofrecer la máxima confianza a los clientes de una tienda online.
Valoración del consultor
La tienda online TicTacArea.com nace con el objetivo de convertirse en referente mundial en la venta de relojes de las principales marcas de consumo, para lo que su funcionamiento y servicios de atención al cliente se basan en atender en cinco idiomas a los clientes potenciales.
La funcionalidad de la tienda mantiene los parámetros tradicionales de la venta online para el proceso de selección y compra de productos, mejorado por la gestión dinámica de su stock, ya que desde el primer momento se informa de las existencias de un producto, evitando de esta forma reclamaciones y posibles retrasos en el envío de los complementos que en muchos casos necesitan una fecha de entrega concreta por tratarse de regalos.
Otro valor destacado es la existencia de una tienda física que comercializa los mismos productos, por lo que es posible en cualquier momento realizar una consulta sobre su funcionamiento.
El área de atención al cliente ofrece servicio en 5 idiomas, con un formulario de contacto online y líneas telefónicas operativas en Francia, España, EEUU, UK y Brasil.
La información sobre la empresa y el tratamiento de datos se encuentran en el menú principal, así como información muy clara y detallada sobre el proceso de compra, de venta, de garantías y devoluciones, formas de envío etc. Imprescindibles para ofrecer la máxima confianza a los clientes de una tienda online.
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