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C) Test de Usuario o análisis externo.

El Test de usuarios es un estudio o prueba realizada en laboratorio en la que un grupo de internautas analizan y evalúan los contenidos y la totalidad de aspectos de una página web, anotando los posibles errores. Este cuestionario se suele realizar en una primera fase del proyecto web, y habitualmente tras el Test heurístico. De esta forma resultará menos costoso y traumático resolver los posibles errores que se puedan derivar de la evaluación, ya que gran parte se habrán filtrado en el análisis interno.

El Test de usuarios se considera especialmente útil para la evaluación de la web ya que es una demostración de experiencia de primera mano y resuelve algunas de las dudas que pueda tener el equipo de desarrollo del site sobre como desarrollar algunas secciones.

Cómo realizar un Test de usuarios:

El número de participantes será igual o superior a cinco.

Los participantes realizarán la prueba por separado en una habitación independiente y cómoda, utilizando un ordenador con conexión a la red, así como material de papelería para anotar sus observaciones.

Existirá un guión previo de la prueba llevado a cabo por parte de los organizadores, no obstante se dejará al usuario cierta autonomía.

La prueba vendrá marcada por la posibilidad de:

• comentar con el usuario los pasos, las necesidades y la finalidad de cada acción que realice durante el test;
• el grado de entendimiento del usuario a través de un pequeño periodo de reflexión sin comenzar a trabajar sobre la web;
• el análisis de la facilidad de uso proporcionando al usuario una tarea específica a realizar; y
• la definición de una selección de tareas específicas a desarrollar que identifiquen los potenciales problemas de usabilidad de la web.

Para finalizar el test se deberá elaborar un informe final que recoja lo observado y anotado durante la prueba, así como indicaciones y sugerencias de mejora de la web.

Se puede encontrar información detallada para la realización de este test en Método de test con usuarios.

El objetivo inicial de una PYME con un sitio web empresarial es ofrecer una página de utilidad para el cliente que, además, aporte beneficios a la empresa bien sea a través de su canal de comercialización o simplemente por imagen de empresa.

A continuación se muestran algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar una web básica:

• Definir desde un principio el valor de los contenidos de la web y el valor del diseño de la web en si mismo.
• La primera impresión es la que cuenta. En un vistazo rápido a la página de inicio se puede saber a que se dedica la empresa, quienes son sus clientes y que necesidades puede cubrir (qué vendemos).
• La seguridad vende. En este aspecto es importante contar en el site con fotos reales de la empresa o del equipo (nada de personajes encorsetados), los elementos de seguridad de tu web deben estar a la vista, dirección física, e-mail y contacto telefónico.
• La información debe ser actual. Un gestor de contenidos agiliza las actualizaciones y mejoras en tu web.
• Tus trabajos son tu principal valor. Los enlaces que lleven directamente a trabajos realizados por la empresa son mucho más eficaces que la utilización de frases enganche del tipo "líderes en el sector..." o "nos comprometemos con la calidad...".