Los compradores online españoles aumentan un 20 % en los últimos 3 años

El pasado viernes la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) presentó los indicadores de comercio electrónico, sector postal y paquetería perteneciente a la séptima oleada del Panel de Hogares CNMC, referente al primer semestre de 2018.

El porcentaje de internautas que ha realizado alguna compra online en este periodo se sitúa en un 44,5 %. Este número supone que desde 2015 se ha incrementado el número de compradores online en más de un 20 %.

Compras online en los últimos 6 meses (porcentaje de individuos). Fuente: CNMC.

Datos sobre el reparto de paquetes

El operador principal de logística es Correos, con un 48,8 %. A gran distancia se encuentra Seur, con un 12,5 %. MRW y DHL son los otros 2 operadores que aparecen en el panel, con un 11,9 % y un 5,1 %, respectivamente.

Operador que repartió el último envío de comercio electrónico recibido (porcentaje de individuos). Fuente: CNMC.

La gran mayoría de los usuarios, un 88 %, recibieron el paquete en su domicilio y nueve de cada diez compras llevaban asociada la recepción de un paquete.

Respecto a la elección de los usuarios en cuanto al reparto se indican los siguientes puntos:

• El 46,1 % pudieron elegir los plazos de entrega.
• El 39,8 % pudieron elegir entre distintos precios.
• El 28,0 % pudieron elegir el horario de entrega.
• El 20,8 % no pudieron elegir ninguna característica del envío.
• El 19,6 % pudieron elegir la empresa de mensajería.

Panel de Hogares CNMC

El Panel de Hogares CNMC es una encuesta realizada a individuos y hogares de periodicidad semestral. La CNMC recaba la información directamente de los ciudadanos mediante encuestas y análisis de las facturas de los servicios.

El estudio es multisectorial y recoge información sobre mercados como el de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros. La encuesta de esta última oleada se realizó durante el segundo trimestre de 2018 y se hizo a 8.880 individuos y 4.759 hogares.