close
close

Talleres

Ciclo de Talleres Formativos CECARM 2018: Taller 5

13 noviembre 2018

Talleres formativos - Taller 5 - 2018

Taller 5: "Atención al Cliente 3.0: la revolución de los Chatbots"

Taller que se celebró en los municipios de Cartagena y Murcia.

  Recursos adicionales:

  Qué se aprende en el taller

La atención al cliente hoy en día ha dado un salto cualitativo, preocupándose por la persona que hay detrás de cada compra, cada petición, cada reclamación, como respuesta a las peticiones cada vez más exigentes.

Para ofrecer esta atención más personalizada y cuidada a nuestros clientes, las empresas necesitan servirse de herramientas 3.0. En este taller veremos las técnicas actuales de atención al cliente 3.0, así como herramientas y casos reales.

  •   Diseño de un Plan de Atención al Cliente 3.0
  •   Herramientas básicas
  •   Chatbots: Tipos y Usos
  •   Machine Learning e Inteligencia Artificial aplicada a la Atención al Cliente
  •   Casos Reales

  ¿Quién imparte el taller?

Carmen Santo

Carmen Santo

Consultora de Branding Personal y Reputación Online. Periodista especializada en marketing online, inmersa de lleno en el mundo de la comunicación, marketing y Social Media.

Carmen compagina su labor profesional como consultora autónoma con la labor docente en diversas escuelas de negocio. En los últimos años, destacan sus ponencias en eventos de Marketing Online destacados a nivel nacional, como Quondos World Record, Murcia Qué Digital Eres, o IDay.

  @karimesan

Suscripción a Newsletter

Conoce las últimas novedades sobre
Comercio Electrónico y Marketing
Digital en la Región de Murcia

Otras noticias que te pueden interesar

Suscripción a Newsletter

Conoce las últimas novedades sobre
Comercio Electrónico y Marketing
Digital en la Región de Murcia