Informa de la realización de la actividad de la empresa desde la Región de Murcia, ofreciendo información detallada de sus datos registrales, de contacto y localización.

Tiene actualizada la tienda, el catálogo y los formularios web.

Posibilita transacciones comerciales para la venta de productos o servicios, ofreciendo información detallada de los mecanismos de pedido, garantía, plazos de entrega y devolución, reclamaciones, así como del precio final (producto/servicio, impuestos, gastos de manipulación, portes, etc.)

Dispone de un servicio de atención al cliente en funcionamiento, ofertando, además del correo electrónico, al menos otro canal de contacto, y respondiendo en un breve periodo de tiempo.

Informa claramente y en un lugar visible del cumplimiento de cuantas leyes le sean aplicables (Ley de Protección de Datos, LSSICE, propiedad intelectual, Ley de Ordenación del Comercio Minorista, etc.)

La empresa deberá estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Enviar un correo electrónico a cecarm@regmurcia.com o un fax al 968355131 con la siguiente información:

1. Nombre de la empresa, sitio web, teléfono de contacto y correo electrónico, si difiere del enviado.
2. Formulario cumplimentado, firmado y sellado de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo de la Región de Murcia.

Un equipo de consultores analizará el cumplimiento de los requisitos del Sello. Si la web del solicitante cumple dichos requisitos, la empresa se identificará en el directorio de Murcia Comercial con el logotipo del Sello CECARM en el directorio Murcia Comercial y participará en las diversas acciones promocionales que se lleven a cabo.

Asimismo, se le remitirán los elementos gráficos para su identificación. Caso de que el solicitante no cumpla alguno de los requisitos exigidos, se le enviará un informe indicando cómo solventarlos. Una vez solventados, el solicitante lo comunicará al portal CECARM para su verificación.

Utilización del logotipo del Sello CECARM en cualquier soporte que la empresa estime oportuno (página web, folletos o cualquier aparición en medios).

Acciones específicas de promoción de las empresas adheridas al Sello.

Identificación de las empresas adheridas con el logotipo del Sello CECARM en el listado y en la ficha individual del directorio Murcia Comercial.

Cumplimiento permanente de los requisitos de adhesión.

Buen uso del Sello CECARM.

Participación voluntaria en una encuesta anual sobre el Sello.

El equipo de consultores de CECARM revisará periódicamente las webs de las empresas con el Sello.

En caso de detectarse el incumplimiento de algún requisito, se le enviará una notificación a la empresa, otorgando un plazo para su corrección. Si en el plazo establecido la empresa no subsana las deficiencias encontradas, se procederá a retirar el Sello, comunicándolo a la empresa.

La empresa podrá renunciar en cualquier momento al uso del Sello CECARM comunicando por escrito su renuncia expresa mediante el envío de un correo electrónico a cecarm@regmurcia.com. .

Responsabilidad legal alguna con las empresas adheridas ni con los clientes que realicen transacciones comerciales con dichas empresas.

Responsabilidad por el incumplimiento de los compromisos adquiridos por cualquiera de las partes en su relación comercial o informativa.

Capacidad de negociación o arbitraje en las disputas entre empresas adheridas y sus clientes.

Ninguna otra responsabilidad por información inexacta, siendo responsabilidad única y exclusiva de cada empresa del directorio Murcia Comercial la información ofrecida en su sitio web.