¿Cuáles son las expectativas para 2013 en el sector del Comercio Electrónico?

Si el 2012 se ha caracterizado por una consolidación del uso de las redes sociales para potenciar y dinamizar las ventas online, aprovechando la posibilidad de mejorar las relaciones con el cliente, en 2013 esta tendencia seguirá al alza y además, las compras online se consolidarán a través de otros aspectos que analizamos a continuación:

• Afianzamiento del Comercio Electrónico móvil. Si tu web o tienda online no está adaptada para dispositivos móviles, estás perdiendo clientes. Cada vez son más los usuarios que prefieren conectarse a Internet a través de su móvil o Tablet, sustituyendo al PC.
• Consolidación de la factura electrónica. El ahorro de tiempo y costes, así como el beneficio medioambiental que conlleva el uso de la facturación electrónica, provocará que empresas e instituciones aceleren el proceso de implantación de la misma.
• Buscar en Internet y comprar offline. Aunque no tengas una tienda online, estar en Internet a través de una web corporativa o perfil en Redes Sociales puede beneficiar a tu negocio. La combinación entre el canal online y las tiendas físicas va ganando protagonismo a medida que los consumidores utilizan las redes sociales, foros, comunidades de consumidores, etc. para consultar precios y opiniones de otros usuarios antes de dirigirse a la tienda física a hacer su compra.
• Social Shopping. Integrar una tienda online en Redes Sociales como estrategia de Marketing Online te permitirá captar nuevos fans, generar tráfico hacia tu web o tienda online y mejorar tu reputación online.
• Videomarketing. Los contenidos audiovisuales son los que más gustan a los usuarios, sobre todo a la hora de compartirlos en redes sociales. Aprovecha la capacidad viral de canales como Youtube para compartir contenidos de calidad y experiencia con tus clientes.
• Neuromarketing. Generar emociones en el cliente  es la mejor manera de lograr fidelizarlo. Centra tu estrategia online en crear para el usuario una buena experiencia de navegación a través de tu tienda online.
• Redes Sociales. En 2013 el reto será dar un paso más y no limitarse simplemente a estar presentes en Facebook o Twitter. Es necesario analizar los datos sobre el comportamiento del usuario y utilizarla en beneficio propio para aumentar las ventas y optimizar la gestión de la imagen de marca en Internet

Además, seguro que a lo largo del nuevo año veremos aparecer y afianzarse nuevas redes sociales verticales, más sectoriales, como Pinterest. Desde Cecarm seguiremos de cerca éstas y otras nuevas tendencias para manteneros informados de todo lo que acontezca en el sector del Negocio Electrónico durante 2013.