La Unión de Consumidores y Usuarios recomienda que los viajes que se contraten a través de Internet contengan la información imprescidible, un precio final claramente identificado, así como la descripción del viaje, con sus horarios y desplazamientos y los derechos del viajero.

Este organismo reconoce que las agencias de viajes onilne suelen tener precios más competitivos pero al contrario ofrecen menos flexibilidad a la hora de contratar un viaje combinado específico.

Además informan de la difiicultad de que el consumidor obtenga una respuesta personalizada de sus dudas.

Por eso, la OCU recomienda al viajero y consumidor que cuando contrate un viaje se asegure de que un contrato escrito recoge todas las condiciones.

Por último, la organización de consumidores aconseja conservar la publicidad, la factura o los tiques, pues pueden ser útiles en caso de reclamaciones.