La Guía del Usuario de Comercio Electrónico es una herramienta creada para el consumidor online en el marco del Proyecto CECARM con el objetivo de asesorarle en su actividad comercial a través de Internet.

La guía, en concreto, recomienda cómo se debe comprar en la Red de forma segura, qué aspectos se deben considerar cuando se realiza un pago a través de este medio o cuáles son los derechos del consumidor en las transacciones online.

Además, la guía muestra como se puede llevar a cabo una reclamación y a qué organismos se debe acudir para tramitarla.