La definición de los objetivos que se persiguen conseguir con la campaña de marketing en Internet es una de las fases necesarias en la construcción del plan de marketing en Internet. Estos objetivos dependen de otros factores, externos e internos, misión de la empresa, valoración de la inversión, mercado, competencia.

Una pequeña empresa puede utilizar Internet únicamente como escaparate de sus productos a partir de una página web y, por el contrario, los objetivos que pretende alcanzar una marca conocida en Internet pueden ir orientados a generar recuerdo, a presentar un producto nuevo o a consolidar su reputación.

En líneas generales, los objetivos de un plan de marketing en Internet pueden desglosarse en los siguientes apartados:

• Ventas. Incrementar la facturación.
• Búsqueda de nuevos mercados o clientes.
• Dar a conocer la empresa en nuevo medio.
• Posicionar la empresa o potenciar la imagen de marca.
• Conocer y segmentar mejor a los clientes a través del sitio web.
• Fidelizar a los clientes que existen.
• Investigar nuevos mercados.
• Dar a conocer un nuevo producto.