Principios básicos de usabilidad en una web
16 marzo 2007
Un factor clave para el éxito o fracaso de una web de imagen o de comercialización de productos o servicios a través de Internet se basa en la calidad, sencillez, navegabilidad y utilidad de la web, es decir, en la denominada usabilidad. Este concepto, liderado por Jacob Nielsen, define la capacidad de los diseñadores, maquetadores, analistas y estrategas de mercado para ofrecer un sitio web atractivo, funcional y útil. Estos objetivos tienen en la usabilidad su mejor aliado.
Principios básicos de usabilidad en una web
>
Introducción
Un factor clave para el éxito o fracaso de una web de comercialización de productos o servicios a través de Internet se basa en la usabilidad. Este término tan empleado en la actualidad es, según el especialista y autoridad mundial en la materia Jacob Nielsen, "un atributo de calidad de una pagina o sitio web, que determina la facilidad para ser utilizada".
La usabilidad no está necesariamente reñida con el diseño, pero si con la complejidad, con la lentitud y con la desorganización de una página.
En la red de redes existen millones de sitios web disponibles, y que un usuario decida acceder a uno en concreto ya supone un éxito, sin embargo, el éxito o fracaso de nuestra estrategia no recaerá solo en la atracción que despierte, sino en la capacidad de retención para que el usuario navegue y descubra la oferta disponible. Y esto básicamente se obtiene de dos formas: por la calidad y adecuación de los contenidos y, en gran medida, por la facilidad de navegación a través del site.
Un usuario, potencial comprador, puede abandonar nuestro sitio de venta simplemente porque siente desconcertado, inseguridad o simplemente se ha perdido debido a una mala estructura de los enlaces y contenidos. En resumen, su experiencia de uso ha resultado un fracaso y además nuestra empresa ha perdido no solo un cliente, sino todos los que este originaría mediante el boca-oído.
Para evitarlo, la empresa debe hacer comprensible la estructura del sitio, propiciar una navegación cómoda, ofrecer seguridad al realizar una transacción comercial, finalizándola con éxito y obteniendo la respuesta adecuada a cada incidencia. De esta forma se logrará fidelizar a la cartera de clientes virtuales. Es decir, los objetivos son los mismos que en una relación comercial tradicional, con la peculiaridad de que lo primero que perciben nuestros clientes potenciales de la empresa es la página web.
En esta monografía se facilitan las técnicas para mejorar la usabilidad de su página web, ofreciendo herramientas de evaluación y consejos de adecuación a las exigencias de los usuarios.
Otros recursos interesantes para la puesta en marcha
10 marzo 2020
04 febrero 2020
