30 septiembre 2009
Se dice que cuanto más lenta es una página web, y especialmente una tienda online, más desespera a los usuarios, que pueden decidir abandonar nuestra página y visitar otra. Pero, ¿es eso cierto?
El rendimiento del servidor, traducido en la capacidad para servir páginas a los usuarios lo más rápido posible, tiene impacto en nuestro negocio. Los usuarios son sensibles a los tiempos de espera, y cuanto más tarda en aparecer la página en su navegador, más probable es que terminen abandonando nuestra página.
En una reciente conferencia, Google y Microsoft mostraron los resultados de un estudio en el que se evalúa el impacto de los tiempos de carga de las páginas en los usuarios. De este estudio se extraen tres interesantes conclusiones:
Por ejemplo, Google experimentó con devolver 30 resultados en las búsquedas en lugar de los 10 resultados actuales, y en consecuencia observó que un incremento en los tiempos de respuesta de 0,4 segundos (tiempo medio para ver la página con 10 resultados) a 0,9 segundos (tiempo medio para ver la página con 30 resultados) producía un descenso del 25% en las búsquedas.
Existen muchas formas de optimizar nuestras páginas web y tiendas de comercio electrónico, por ejemplo:
Por último, es importante indicar que cada acción debe monitorizarse para comprobar el incremento o pérdida de rendimiento derivado de ella, y poder actuar en consecuencia. Existen múltiples herramientas para monitorizar la carga de los servidores y controlar los tiempos de respuesta, y se puede observar cómo se repercuten estas acciones en las estadísticas de nuestro sitio web, ya que en general, las páginas con menores tiempos de respuesta tenderán a generar visitantes con menores tasa de rebote y con mayores tiempos de permanencia en el sitio, y en consecuencia, generarán mayores tasas de conversión, que es al final de lo que se trata en comercio electrónico.