El despegue online de la moda española

Desde hace un tiempo, el comercio electrónico en nuestro país comienza a adoptar una importancia considerable en cuanto al crecimiento del número de empresas que se deciden a abrir un negocio online. En el segundo trimestre de 2010, según el último informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), movió 1.835 millones de euros, casi un 28% más que en el mismo periodo de 2010.

Aunque los sectores del turismo y los viajes son los negocios online que mejor funcionan en España, la moda también va encontrando su sitio en el comercio electrónico, habiéndose triplicado el número de compradores desde 2008. Según información de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en el segundo trimestre de 2010 el comercio online de prendas de vestir creció en España hasta los 48 millones de euros, un 366,5% más que en el mismo periodo del año anterior.

La llegada de grandes firmas como Zara, Mango, El Corte Inglés o Ágatha Ruiz de la Prada al comercio online en los últimos años ha ayudado a que el negocio de la moda online se extienda y llegue cada vez a más usuarios. Durante el mes de marzo de este año, será la cadena de tiendas Blanco la que se una al sector de las compras online. Los outlets online como BuyVip, Privalia o Vente-privee son otra forma de comprar ropa por Internet que están constituyendo un éxito entre los usuarios por sus grandes descuentos y por su red de recomendación.

La utilización de Internet como un canal de venta complementario al tradicional, la reducción de costes, la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes y abarcar nuevos mercados no cubiertos por las tiendas físicas, y la potenciación de la imagen de marca son algunos de los motivos del crecimiento de las tiendas de ropa online. En este sector es importante realizar una buena inversión en logística y atención al cliente para una mayor fidelización de los mismos.  

Otra de las estrategias que han seguido las grandes firmas de venta de moda online es el posicionamiento en las redes sociales. Zara o Mango tienen presencia en Facebook. En el artículo de Cecarm "Optimización de la presencia corporativa en las redes sociales" puede verse la importancia de una buena utilización del marketing social, ya que permite personalizar y adaptar la oferta según las demandas del cliente.

En los próximos meses será posible convertirse en diseñador a través de Facebook con FashionWorld Live, un videojuego social, cuyo lanzamiento está previsto para septiembre de 2011. Integrará una comunidad virtual que comenzará a funcionar en Facebook.  A través de ella, todos aquellos interesados en el mundo de la moda podrán crear, colaborar y compartir de forma online sus propios diseños, además de interaccionar con las principales firmas. Una carrera virtual en todos los aspectos del mundo de la moda: diseño, estilismo, maquillaje, etc. 505 Games e IMG están detrás de esta iniciativa.

Otra de las iniciativas que se ha puesto en marcha a raíz del crecimiento de este sector son los motores de búsqueda que concentran las ofertas de algunos outlets online, como Misoutlets.com, Avenida Outlet y Outletsdemoda.info. Este tipo de portales obtienen sus ingresos de un porcentaje de la venta que consigan los outlets virtuales con los que están asociados. Por poner un ejemplo de su funcionamiento, Misoutlets.com envía a diario un resumen de las mejores ofertas de los outlets virtuales de moda, noticias y una guía con referencias sobre el funcionamiento de los diferentes portales.

Dos ejemplos de venta de moda online en la Región de Murcia serían Zapatando y Ventachic. La primera es una marca de zapatos que vende sus productos a través de la web www.zapatando.es. Ventachic.com es un club de compras abiertas en Internet, especializada en el sector de los complementos.

El comprador de moda a través de Internet se caracteriza por estar muy implicado con la moda y buscar las últimas tendencias y las grandes marcas. Es exigente, sabe lo que quiere y dónde buscarlo. Por otra parte, los motivos por los que cada vez más usuarios, muchos de ellos pertenecientes a las nuevas generaciones de nativos digitales, pierden el miedo a comprar ropa por Internet son: ausencia de barreras físicas, la cada vez mayor confianza en los medios de pago online o la posibilidad de adquirir artículos de marca a mejores precios.