Leven Golf

Descripción de la empresa

Leven The World of the Golf es una empresa dedicada desde hace años a la venta de material deportivo para la práctica del golf, ubicada en San Javier (Murcia). También ofrece cursos de aprendizaje para pequeños y adultos, además de una sección Gourmet.

Toda esta experiencia y reconocimiento ha permitido que su tienda online www.levengolf.com ofrezca una amplia gama de productos en constante renovación, orientados tanto a profesionales como amateurs.

Descripción de la tienda

El sitio web LevenGolf está diseñado para recoger de forma clara y sencilla información imprescindible sobre el mundo del golf en nuestra región, además de servir de canal de entrada a la tienda online de esta empresa.

La página principal ofrece una serie de secciones informativas como noticias, meteorología, acceso a la web de la Federación Española de Golf, etc.

También la publicidad es una referencia destacada en esta página. Por un lado mediante la inclusión de los logos de las marcas que comercializan en la tienda deportiva y por otro con banners publicitarios de otros sectores.

Desde este menú también se accede a la tienda online, pudiendo previamente conocer sus novedades u ofertas en enlaces específicos, así como la información de contacto, garantías de compra y servicios de asesoramiento.

La página inicial de la tienda se resume en 3 columnas con lista de categorías de productos, buscador por fabricante y búsqueda por texto libre, un top-ten de los más solicitados y una zona central con los productos y su descripción, muchas veces escasa.

La compra de un producto se realiza seleccionándolo y añadiéndolo a la cesta. Si se desea confirmar la compra es necesario registro, mediante email y contraseña.

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito y a través del TPV Pago Seguro de Bancaja.

Las consultas se atienden a través de diferentes medios:

• Servicio de asesoramiento online, atendido por expertos responde a las consultas técnicas.
• Consultas de productos o proceso de compra, atendido por los comerciales.

En ambos casos se atienda vía mail o teléfono, ofreciendo un amplio horario ininterrumpido (9 a 22h) de Lunes a Sábado.

Para incentivar la participación de los clientes, se ha creado una sección de comentarios a partir de cualquier producto de la tienda, donde los usuarios registrados pueden enviar sus opiniones o consultas a un foro abierto.

Como usuario registrado de Leven Golf se ofrecen los siguientes servicios personales:

Ahora puede disfrutar de los servicios que le ofrecemos. Algunos de estos servicios son:

• Carrito Permanente: Cualquier producto añadido al carrito permanecerá en él hasta que lo elimine, o hasta que realice la compra.
• Agenda o Libro de Direcciones: Permite enviar los productos adquiridos a otras direcciones además de la personal. Pensado para enviar regalos directamente al receptor.
• Historial de Pedidos: Almacena la relación de compras realizados en la tienda online.
• Comentarios: Permite compartir una opinión sobre los productos con otros clientes.

El Club Leven Golf es una excelente fórmula de fidelización, basada en la obtención de puntos canjeables por productos obtenidos mediante compras realizadas en la tienda. Esta técnica permite por un lado, incluir al cliente en las acciones de marketing promocional realizadas y por otra incentivar la compra de nuevos productos gracias a estos descuentos.

Otro elemento de fidelización es el boletín de ofertas y novedades que se envía a los suscriptores. Esta herramienta permite establecer recordatorios y vínculos con el cliente (actual y futuro) antes de que decida realizar cualquier compra.

Finalmente, para la captación de nuevos clientes, Leven Golf ha conseguido un buen posicionamiento en Google con los términos ¿tienda golf¿, donde aparece entre los 2 primeros puestos no patrocinados.

Valoración del consultor

Leven Golf cuenta con el prestigio y el reconocimiento en su sector para convertirse en una clara referencia en la venta de productos relacionados con el golf, como así lo demuestra su posicionamiento natural en Google.

Además, la tienda ofrece una amplísima gama de productos que abarca las necesidades de públicos muy diversos, curiosos, profesionales y amateurs pueden encontrarse en el entorno de esta web de referencia.

En cuanto al desarrollo del sitio web, algunas incidencias dificultan un tanto su usabilidad. Por una parte, al tratarse de dos niveles de información, uno desde la home y otro desde la tienda, con menús propios algunas secciones importantes como Ofertas, Novedades o Servicios y Garantías desaparecen del menú de la tienda cuando se está realizando alguna compra.

Además, también existe alguna incidencia al navegar entre los idiomas, ya que salta de forma automática entre el inglés y el castellano sin que el usuario lo haya indicado.

Por todo lo demás, la política de fidelización y la capacidad para generar comunidad es una clara vocación de esta empresa especializada en el mundo del golf.