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Casos de éxito

HARIMSA

08 junio 2007

Harinas de calidad para el sector industrial y doméstico.

La web: www.harimsa.es

Descripción de la empresa

HARIMSA (Harinas del Mediterráneo S.A.) es una empresa dedicada a la producción y envasado de harinas de calidad distribuidas tanto para el mercado profesional como el doméstico.

Desde su fundación en 1896, Harimsa ha sido un referente para los panaderos y confiteros de la Región de Murcia ya que ofrecen tanto harinas industriales como productos preparados comercializados a través de la marca UNIPAN. La incorporación de la empresa al Grupo Unimol permite una ampliación de mercados y productos de esta gama industrial.

Los productos de esta empresa se comercializan a través de las principales cadenas de hiper y supermercados de distribución alimentaria.

La tienda web colgada en la web corporativa de la empresa y con el dominio www.harimsa.es se ha puesto en marcha con el fin de simplificar la gestión de pedidos al cliente profesional y especialmente para facilitar al cliente doméstico una compra directa de sus productos.

Descripción de la web

La tienda on-line forma parte de la web corporativa de la empresa y como tal permite adquirir la mayor parte de los productos que esta ofrece.

La distribución de la información y la navegabilidad con 2 niveles de menú siempre visibles son claras y sencillas.

La información de los productos se encuentra en fichas que no están relacionadas con el sistema de compras de la tienda. Se accede a ellos desde el menú principal y ofrecen información completa y detallada de sus características y envasados.

A la tienda on-line se realiza a través de un banner de la web y ofrece una opción de compra paquetizada, es decir, solamente permite adquirir productos en lotes con un mínimo de unidades de libre elección.

Este sistema permite, por una parte, simplificar la gestión del envío y, por otra, normalizar el sistema de empaquetamiento necesario para su correcta recepción por parte del cliente. Además con esta fórmula la empresa garantiza un importe mínimo de pedido.

El pedido se realiza seleccionando un nº de unidades de cada producto dentro del paquete seleccionado, el sistema controla automáticamente el nº de unidades hasta alcanzar las indicadas en el pedido (10 para productos domésticos y 4 para industriales). Seleccionados los productos se envían a la cesta de la compra, que permite una actualización de las unidades, y previo registro, se realiza el pedido.

En el importe total del pedido se incluyen también los gastos de portes. La forma de pago admitida es únicamente el contrarreembolso.

Captura de la web
Captura de la web

Valoración del consultor

De la tienda web de Harimsa destaca el diseño intuitivo, navegable y un catálogo claro y completo de productos.

El sistema de pedido y compra de la tienda virtual sigue los estándares de la venta electrónica empleando la cesta de la compra y la confirmación de pedido, aunque restringiendo considerablemente las formas de pago, que únicamente son contrarreembolso.

Una caracaterística a tener en cuenta en los productos de esta naturaleza, es que por su bajo precio y su alto peso, los portes son en muchos casos de igual cuantía al propio pedido, por lo que sería conveniente buscar alternativas de envío más económicas que las propuestas.

Un aspecto a corregir es la inclusión de información sobre la empresa y los aspectos relativos al proceso de compra que puedan resultar de interés para el cliente.

Internet es un gran escaparate mundial donde los productos de gran consumo están empezando a entrar con timidez. La importancia de disponer de un canal en marcha para clientes es el punto de partida para el crecimiento de las empresas industriales en la Red.


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