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Casos de éxito

Frescos Zaragoza

30 septiembre 2013

Salir al mercado, al de siempre, a tus tiendas de confianza, y sin moverte de casa ya es posible en Zaragoza gracias a Frescos Zaragoza. Analizamos esta singular web donde un grupo de comerciantes locales suman fuerzas para llevar lo más fresco de sus mostradores a tu casa a golpe de ratón.

¿Te imaginas el mercado de siempre, con sus puestos de fruta y verdura, de carne, de pescados, abierto 24 horas? ¿Y si encima pudieras acceder desde casa y con la confianza de estar realizando la compra a tu tienda de confianza de toda la vida? En Frescos Zaragoza pensaron que, gracias a Internet, era posible y, además, beneficioso.

Frescoszaragoza.com nace de la necesidad de potenciar las ventas en sectores dañados gravemente por la crisis como el pequeño comercio y las tiendas de barrio. Aunando a un pequeño grupo de comerciantes de la zona, Frescos Zaragoza pone a disposición del visitante un escaparate que crece día a día con productos frescos y la garantía de las tiendas de siempre.

Salir a la compra

El funcionamiento es tan simple y directo como lo podría ser salir de compras al mercado: el usuario accede a un escaparate principal donde se muestran los diferentes comercios registrados, disponiendo hoy por hoy de un surtido de frescos amplio que abarca carne, pescado, charcutería, frutas y verduras.

Una vez que el usuario selecciona un comercio accede a los productos que éste oferta, desplegados en pantalla con un estilo limpio y trabajado donde destaca, como no podía ser de otra manera, el producto. Unas cuidadas imágenes junto a una interfaz ordenada facilitan muchísimo la navegación del sitio, que aparece personalizado para cada uno de los comerciantes que forman Frescos Zaragoza.

El usuario puede ir añadiendo productos frescos a su carrito, especificando las cantidades que necesita de cada producto y los formatos en los que desea adquirirlos (puede que le interese la pechuga de pollo fileteada o entera, el pescado con o sin espina, el queso cortado o en cuñas…).

La novedad principal del sitio es la posibilidad de efectuar una compra cruzada entre los diferentes comercios antes de completar el pedido. Es decir, el usuario puede ir añadiendo a su carrito productos de diferentes comercios en las cantidades y formatos que desee. Además, el carrito se encarga de desglosar en diferentes colores los elementos adquiridos, de forma que podemos saber de un vistazo dónde hemos comprado cada producto.

¿Te parece buena idea? Pues además, para incentivar la compra, frescoszaragoza.com deja de cobrar los gastos de envío en pedidos superiores a 60€. Todo un regalo para los castigados bolsillos de hoy día.

Para rematar la jugada tenemos las entregas, y es que frescoszaragoza.com facilita los envíos a sus usuarios poniendo a su disposición tres franjas horarias en las que recibir el pedido. Esto garantiza un plus de tranquilidad, al saber en qué momento pasarán a hacerle entrega de su compra.

Tienda en Frescos Zaragoza Frescos Zaragoza - Portada

La receta del éxito

Intentar mantener un pequeño negocio hoy día es, con seguridad, una tarea extremadamente difícil. Es muy duro para los pequeños comerciantes dedicados a la venta de artículos frescos y/o perecederos poder competir con las grandes superficies, capaces de mantener abiertas sus puertas en horarios mucho más amplios.

Sin embargo, la confianza del consumidor sigue aferrada a las tiendas de barrio de toda la vida, a los mercados bulliciosos y al contacto de primera mano con el producto. La fidelidad hacia nuestros comercios de barrio sigue siendo imbatible.

Frescozaragoza.com aprovecha la fidelidad del consumidor habitual y le acerca sus tiendas de siempre abiertas en cualquier momento a su disposición desde el escaparate digital que es Internet, garantizándole que encontrará el producto con la frescura y la calidad que podría encontrar si se desplazara hasta el mismo comercio.

Por otro lado, frescozaragoza.com ayuda al pequeño comerciante a permanecer "abierto" 24 horas al día, 365 días al año, lo que sin duda se traduce en un incremento de ventas y de visitas al comercio, consiguiendo nuevos clientes que ni siquiera han llegado a cruzar nunca la puerta del establecimiento.

El éxito de frescoszaragoza.com se fundamenta en acercar a clientes que desean seguir realizando la compra en sus comercios de costumbre y a los pequeños comerciantes que necesitan estar disponibles más tiempo para sus clientes, sin tener que estar físicamente pendientes de los mismos.

Opinión del consultor

Un sitio global desglosado en pequeños escaparates de venta personalizados para cada comerciante, una interfaz limpia y clara, fácilmente usable y con un mercado potencial amplísimo, capaz de realizar compras en diversos comercios a la vez, sin tener que visitar varias páginas web diferentes, son los pilares básicos de esta idea de éxito.

Una idea que admite mejora a nivel de diseño gráfico, pero que está muy madura a nivel de funcionamiento. Una ayuda extra a los pequeños comerciantes. Y un volver a la tradición de hacer la compra en el barrio o el mercado, repensado para una sociedad cada vez más digital y con menos tiempo.


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